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Commerce21 eCRM
顧客との関係強化、そして良好な関係を継続していくために、対顧客への最適なアプローチが必要といえるでしょう。
Commerce21 eCRM Liteは、eビジネスを長期的な成功に導くために、Webサイトにおける販売情報やトラッキングログ情報などを収集し、レポーティング機能によって個客のニーズ・行動／購買パターンを分析します。
個々の顧客特性に応じたプロモーションの企画／実施／評価といったトータルなキャンペーン管理によりサイトの収益向上を実現できます。
Commerce21 eCRM Liteは、eビジネスを長期的な成功に導くために、Webサイトにおける販売情報やトラッキングログ情報などを収集し、レポーティング機能によって個客のニーズ・行動／購買パターンを分析します。
個々の顧客特性に応じたプロモーションの企画／実施／評価といったトータルなキャンペーン管理によりサイトの収益向上を実現できます。
Collector
Serverに接続した Session 情報を基準にNavigation 情報及び運営系システムのDBのデータを収集
- 柔軟なデータ収集
- 大量データに対応(１時間１ギガ処理、一日2億Page View)
- 収集プロセスに対するWork-flow基盤管理
- On、Off-Line Channel Integration
- データ収集ルールはXMLで柔軟に設定可能(Mapping Rule、Filtering Rule)
- データ管理機能提供
Site Report
Collectorを通して収集したデータを多次元に分析し、レポートを表示
- 売上に関する多様な分析
- サイトに関する各種統計分析
- Site Tracking (Log分析)
- Wizard 方式の便利な Report Management
- 多様な Formatの Report 出力
- 柔軟な Report Data Format
- Report Scheduling機能
ユーザビリティの向上
サイト内の動線分析をビジュアルにレポートする事で適切なデザインであるかどうか確認可能
顧客ニーズの把握による、顧客満足度・ロイヤリティ向上
収集した各種データを分析し、多様な形態のReportを通じて顧客のニーズ・嗜好をより正確に把握
Time To Market
顧客の行動パターンを分析して商品/市場に迅速に対応可能
| Edition | 最初 2CPUまで | 追加 CPU |
| eCRM Lite | 300万円 | 150万円/CPU |
